Ochrona danych

Ostatnia wersja: 30 września 2025 r.

Firma Miele Operations & Payment Solutions GmbH prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu, jako klientom, spersonalizowane doświadczenia zakupowe („Usługi”). Platforma reloop opiera się na Shopify, co pozwala nam świadczyć Państwu Usługi. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy lub udostępniamy dane osobowe, gdy odwiedzasz lub korzystasz ze strony internetowej, dokonujesz zakupu lub innej transakcji za pomocą Usług lub w inny sposób komunikujesz się z nami. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami korzystania z usługi a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma pierwszeństwo w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i udostępniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z dowolnej z usług i uzyskując do niej dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności i wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie swoich danych zgodnie z niniejszym opisem.

Jakie dane osobowe gromadzimy lub przetwarzamy?

Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które pozwalają zidentyfikować Ciebie lub inną osobę albo które można bezpośrednio powiązać z Tobą. Dane osobowe nie obejmują informacji, które zostały zebrane anonimowo lub zanonimizowane w takim stopniu, że identyfikacja lub powiązanie z Tobą nie jest możliwe. W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z usług, gdzie mieszkasz oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych osobowych:

Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres pocztowy, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
Dane finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i rachunków bankowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunkach bankowych, szczegóły transakcji, metoda płatności, potwierdzenie płatności i inne szczegóły dotyczące płatności.
Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, konfiguracje i ustawienia.
Informacje o transakcjach, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje poprzednie transakcje.
Komunikacja z nami, w tym informacje podawane podczas komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.
Informacje o urządzeniu, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adresie IP i innych unikalnych identyfikatorach.
Informacje o użytkowaniu, w tym informacje o interakcji użytkownika z usługami, takie jak sposób i czas korzystania z usług lub przeglądania ich.

Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Ciebie. Gromadzimy dane między innymi wtedy, gdy zakładasz konto, uzyskujesz dostęp do usług lub z nich korzystasz, komunikujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe.
Automatycznie za pośrednictwem usług: Gromadzimy dane z Państwa urządzenia, gdy korzystają Państwo z naszych produktów lub usług lub odwiedzają naszą stronę internetową, a także poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii.
Od naszych dostawców usług: Gromadzimy dane między innymi wtedy, gdy zlecamy dostawcom usług aktywację określonych technologii oraz gdy gromadzą oni lub przetwarzają Państwa dane osobowe w naszym imieniu.
Od naszych partnerów i innych dostawców zewnętrznych

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane osobowe?

W zależności od tego, w jaki sposób kontaktujesz się z nami lub z jakich naszych usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu świadczenia naszych usług. Obejmuje to między innymi realizację umowy zawartej z Państwem, przetwarzanie płatności, realizację zamówień, przechowywanie Państwa ustawień i produktów, którymi są Państwo zainteresowani, wysyłanie powiadomień dotyczących Państwa konta, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Państwa kontem, organizowanie wysyłki, ułatwianie zwrotów i wymian, umożliwianie Państwu wystawiania opinii oraz tworzenie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, na przykład poprzez rekomendowanie produktów na podstawie Państwa zakupów. Może to również obejmować wykorzystanie danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszenia naszych usług.
Marketing i reklama. Wykorzystujemy dane osobowe w celach marketingowych i reklamowych, na przykład w celu wysyłania wiadomości marketingowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów lub poczty tradycyjnej oraz w celu wyświetlania reklam internetowych dotyczących produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, również w oparciu o produkty, które zostały wcześniej zakupione lub dodane do koszyka, a także w ramach innych działań związanych z Usługami.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do uwierzytelniania Twojego konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszukańczymi, nielegalnymi, niebezpiecznymi lub złośliwymi działaniami, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług. Jeśli zdecydujesz się korzystać z usług i zarejestrujesz konto, jesteś odpowiedzialny za ochronę danych logowania do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych logowania.
Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia Państwu obsługi klienta i skutecznych usług, szybkiego odpowiadania na Państwa zapytania oraz utrzymania naszych relacji biznesowych z Państwem.
Podstawy prawne. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu przestrzegania obowiązującego prawa lub reagowania na zgodne z prawem postępowania sądowe, w tym na wnioski organów ścigania lub organów regulacyjnych, w celu prowadzenia lub uczestniczenia w dochodzeniach cywilnych, potencjalnych lub rzeczywistych sporach prawnych lub innych postępowaniach kontradyktoryjnych, a także w celu badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub zasad lub egzekwowania tych warunków i zasad.

W jaki sposób udostępniamy dane osobowe?

W pewnych okolicznościach możemy udostępniać Państwa dane osobowe podmiotom zewnętrznym w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

W przypadku Shopify są to dostawcy i inne podmioty zewnętrzne, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
Udostępniamy dane osobowe partnerom biznesowym i marketingowym, którzy świadczą usługi marketingowe i wyświetlają Państwu reklamy. Na przykład korzystamy z Shopify w celu wspierania spersonalizowanych reklam z wykorzystaniem usług stron trzecich w oparciu o Państwa aktywność online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Państwa dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo mieć prawo do poinstruowania nas, abyśmy nie udostępniali informacji o Państwu w celu wyświetlania Państwu reklam i marketingu ukierunkowanego na podstawie Państwa aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
Jeśli poprosisz nas o to lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu dostarczenia Ci produktów lub gdy korzystasz z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
Udostępniamy dane osobowe naszym podmiotom stowarzyszonym lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej.
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz w celu ochrony lub obrony usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Współpraca z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu użytkownika do usług oraz korzystania z nich w celu ich świadczenia i ulepszania. Dane, które przekazujesz do usług, są udostępniane Shopify oraz stronom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania usług dla Ciebie. Aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy również z niektórych zaawansowanych funkcji Shopify, które obejmują dane i informacje pochodzące z Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. Aby zapewnić te zaawansowane funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane podczas Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. W takich okolicznościach Shopify jest odpowiedzialne za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Twoje wnioski o skorzystanie z praw dotyczących wykorzystania Twoich danych osobowych do tych celów. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz jakie masz prawa, zapoznaj się z Polityką prywatności Shopify dla konsumentów. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z określonych praw dotyczących Twoich danych osobowych wymienionych tutaj. Link do portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe osób trzecich i linki

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli użytkownik skorzysta z linków prowadzących do stron internetowych, które nie są stronami partnerskimi ani nie są przez nas kontrolowane, powinien zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron internetowych, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje udostępniane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również przeglądane przez innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub jakąkolwiek stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza, że popieramy treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że w Usługach wyraźnie zaznaczono inaczej.

Informacje dotyczące technologii śledzenia

Współpracujemy z Microsoft Clarity i Microsoft Advertising, wykorzystując dane behawioralne, mapy cieplne oraz nagrania sesji, aby zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny i wchodzisz z nią w interakcję, co pozwala nam ulepszać nasze produkty i usługi oraz je promować. Dane dotyczące korzystania z witryny są gromadzone za pomocą plików cookie własnych i stron trzecich oraz innych technologii śledzenia w celu określenia popularności produktów i usług oraz aktywności użytkowników w sieci. Wykorzystujemy te informacje również do optymalizacji strony internetowej, zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa oraz do celów reklamowych. Więcej informacji na temat sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych przez firmę Microsoft można znaleźć w Oświadczeniu o ochronie prywatności firmy Microsoft.

Dane dotyczące dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci, które nie osiągnęły pełnoletności obowiązującej w Twoim kraju. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o usunięcie tych informacji. W momencie wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy wiedzy o „ujawnianiu” ani „sprzedaży” (zgodnie z definicją zawartą w obowiązującym prawie) danych osobowych osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nie do przełamania, dlatego nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przekazujesz, mogą być narażone na ryzyko podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów podczas przesyłania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

To, jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe, zależy od różnych czynników. Należą do nich na przykład to, czy potrzebujemy tych danych do zarządzania Państwa kontem, świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczące jego danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić spełnienia żądania użytkownika w zakresie dozwolonym przez prawo.

Prawo dostępu/do informacji. Użytkownikowi może przysługiwać prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych, które go dotyczą.
Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia przez nas danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy poprawili wszelkie nieprawidłowe dane osobowe, które posiadamy na Twój temat.
Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, oraz do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji zawartej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zdecydujesz się zrezygnować, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.
Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz, z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń nałożonych przez lokalne prawo, skorzystać z następujących praw oprócz praw wymienionych powyżej:

Prawo do sprzeciwu i prawo do ograniczenia przetwarzania. Użytkownik może mieć prawo do żądania, abyśmy zaprzestali lub ograniczyli przetwarzanie danych osobowych w określonych celach.
Cofnięcie zgody. Jeśli przetwarzamy dane osobowe użytkownika w oparciu o jego zgodę, ma on prawo do cofnięcia tej zgody. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Możesz skorzystać z tych praw w miejscach wskazanych w usługach lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz na temat Twoich praw, w tym praw dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify, odwiedź stronę https://privacy.shopify.com/en.

Skorzystanie z tych praw nie spowoduje dla Ciebie żadnych niekorzystnych skutków. Tam, gdzie jest to dozwolone lub wymagane przez obowiązujące prawo, możemy być zmuszeni do zweryfikowania Twojej tożsamości przed rozpatrzeniem Twoich wniosków. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał wnioski o wykonanie Twoich praw w Twoim imieniu. Zanim zaakceptujemy taki wniosek od przedstawiciela, będziemy wymagać dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu. Może to wymagać potwierdzenia Twojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twój wniosek niezwłocznie, zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania masz prawo wnieść sprzeciw wobec naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych lub składając skargę do właściwego organu ochrony danych. Lista właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest dostępna tutaj. Możesz ją znaleźć tutaj.

Transmisje międzynarodowe

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym Państwo mieszkają.

W przypadku przekazywania Państwa danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ brytyjski, chyba że dane są przekazywane do kraju, co do którego wykazano, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną Politykę prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, odpowiednio zmienimy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz przekażemy powiadomienie wymagane przez obowiązujące prawo.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych procedur ochrony danych lub niniejszej polityki prywatności, a także w przypadku chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem [numer telefonu], mailowy pod adresem rent@miele-ops.com lub listowny na adres: Carl-Bertelsmann-Straße 161M, Gütersloh, 33332, Niemcy. W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.